Forsikringsreparationermed fuld dokumentation.
Vi er reparationspartner for forsikringsselskaber og håndterer sagen fra skadesanmeldelse til færdig enhed: teknisk vurdering, fotos, reparation på 1–2 timer og en samlet rapport, I kan lægge direkte på skadesagen.
- 80.000+
- Udførte reparationer
- 1–2 timer
- Typisk reparationstid
- 24 mdr.
- Garanti på reparation
- 100 %
- Foto-dokumenteret
- 09:12Anmeldelse modtaget
- 10:04Enhed registreret + 8 fotos
- 10:41Teknisk vurdering: skærm + ramme
- 10:44Afventer godkendelse – 1.849 kr.
Eksempel fra vores sagsplatform · iPhone 14 Pro, faldskade
Effektive forsikringsreparationer med fokus på kvalitet
Når skaden sker, er det afgørende med en hurtig og professionel løsning, der lever op til både kundens og selskabets forventninger. Vi leverer reparationer af høj kvalitet med effektiv sagsbehandling, minimal nedetid og gennemsigtighed i hele forløbet – fra modtagelse til aflevering.
Lavere skadesudgift
Reparation frem for udskiftning sænker gennemsnitsprisen pr. sag markant – med fast prisliste I kan kalkulere efter.
Færre tvivlssager
Teknisk vurdering med fotos og fejlårsag giver jer et sagligt grundlag for dækning eller afvisning.
Dokumenteret bæredygtighed
Hver reparation registreres med sparet elektronikaffald og CO₂ – tal I kan bruge i jeres ESG-rapportering.
Vi hjælper med anmeldelsen – korrekt fra første minut
SmartphoneCare gør skadesbehandlingen mere effektiv ved at assistere med udarbejdelsen af skadesanmeldelsen. Vi sikrer, at alle nødvendige oplysninger er korrekt dokumenteret, så sagen ikke går frem og tilbage. Det sparer både selskab og kunde for unødig ventetid.
- IMEI og serienummer verificeret
- Hændelsesforløb beskrevet
- Fotos af skaden vedlagt
- Fejlårsag vurderet teknisk
- Prisoverslag med delnumre
- Sag oprettet på jeres selskab
Én platform til hele skadeforløbet
I får eget login til SmartphoneCare Partner Portal, hvor jeres sagsbehandlere opretter sager, ser status i realtid, godkender tilbud og henter dokumentation. Ingen telefonkø, ingen løse mailtråde – alt ligger på sagen.
Live sagsoverblik
Alle jeres sager i én liste med filtre på status, skadetype, sagsbehandler og alder. Ingen mails frem og tilbage for at høre, hvor en enhed er.
Foto og bevismateriale
Billeder ved modtagelse, under reparation og ved afsendelse ligger på sagen. Klar til brug ved tvist eller regres.
Digital skadesvurdering
Teknisk rapport med fejlårsag, vurdering af om skaden matcher anmeldelsen, og anbefaling: reparér, totalskade eller afvis.
Godkend med ét klik
Tilbud godkendes eller afvises direkte i platformen. Beslutningen logges med bruger og tidsstempel.
SLA-overvågning
Vi måler responstid, reparationstid og gennemløbstid pr. sag, så I altid kan se, om aftalen bliver overholdt.
Rapport og eksport
Månedsrapport med antal sager, gennemsnitspriser, skadetyper og CO₂-besparelse. Eksport til CSV til jeres egne systemer.
Seks trin fra anmeldelse til lukket sag
Samme faste forløb hver gang – det er derfor sagsbehandlingstiden er forudsigelig, og dokumentationen aldrig mangler.
Skadesanmeldelse
Vi hjælper kunden med at udarbejde anmeldelsen og sikrer, at alle oplysninger – IMEI, skadestidspunkt, hændelsesforløb og billeder – er korrekte fra start.
Modtagelse og fotoregistrering
Enheden fotograferes fra alle sider ved modtagelse. Stand, serienummer og tilbehør registreres på sagen, så der aldrig er tvivl om udgangspunktet.
Teknisk skadesvurdering
Vores teknikere fejlfinder på ESD-værksted og vurderer, om skaden er reparerbar, samt om skadesbilledet stemmer overens med anmeldelsen.
Tilbud og godkendelse
I modtager en specificeret vurdering med pris, reservedele og estimeret leveringstid. Godkendelse sker med ét klik i platformen.
Reparation og kvalitetstest
Reparation udføres med originale eller kvalitetsgodkendte dele og gennemgår en fast testprotokol: skærm, kamera, batteri, antenne, sensorer og vandtætning.
Retur og dokumentation
Enheden sendes retur til kunden – eller til jer – og hele sagen lukkes med rapport, fotos, delnumre og garantibevis.
Skadetyper vi håndterer hver dag
Skærm og bagglas
Knust glas, døde pixels, touch-fejl og revnet bagglas på alle populære modeller.
Væskeskade
Akut ultralydsrens på ESD-værksted, korrosionsbehandling og datasikring.
Bundkort og mikrolodning
Komponentniveau-reparation af strømfejl, ladekredsløb og Face ID i stedet for udskiftning.
Faldskade og bøjede rammer
Rammeretning, kamera, højttaler, knapper og genetablering af vandtætning.
Tablets og computere
iPad, Galaxy Tab, MacBook og Windows-bærbare – skærm, tastatur, hængsel og batteri.
Totalskade og restværdi
Kan enheden ikke reddes, giver vi en dokumenteret restværdi eller sørger for korrekt bortskaffelse.
Aftalte tider – og målte tider
Tiden er en afgørende faktor i forsikringssager. Vi har optimeret arbejdsgangene, så I får hurtige og præcise reparationer uden at gå på kompromis med kvaliteten – og I kan følge hver enkelt tid i platformen.
Effektivitet og ansvarlighed hånd i hånd
Ved at fokusere på reparation frem for udskiftning reducerer vi elektronikaffald og CO₂-aftryk – samtidig med at løsningen er billigere for både selskab og kunde. Kan en enhed ikke reddes, håndterer vi datasletning og certificeret genanvendelse.
Hvorfor vælge os som forsikringspartner?
Kvalitetsgaranti
Originale eller kvalitetsgodkendte reservedele, faste testprotokoller og 24 mdr. garanti på hver reparation.
Hurtig service
De fleste reparationer klares på 1–2 timer, og sagen sendes retur samme dag, når delen er på lager.
Erfaring og tillid
Over 180.000 udførte reparationer siden opstart og fast samarbejde med erhvervs- og forsikringskunder.
Bæredygtig løsning
Reparation frem for udskiftning sænker skadesudgiften og CO₂-aftrykket – dokumenteret pr. sag.
Spørgsmål om forsikringssager
Mangler I svar på noget? Skriv til info@smartphonecare.dk eller ring 91 91 38 91.
Hvordan starter en forsikringssag hos jer?
Sagen kan startes af jer i platformen, eller af kunden i vores butik eller via forsendelse. Vi hjælper med at udarbejde skadesanmeldelsen, så alle oplysninger er korrekte fra start, og sagen kobles automatisk til jeres selskab.
Kan I vurdere om skaden stemmer overens med anmeldelsen?
Ja. Vores teknikere laver en teknisk skadesvurdering med fotos og beskrivelse af fejlårsagen, så I får et sagligt grundlag for at vurdere dækning – også ved mistanke om ældre eller anden skade.
Hvad hvis enheden ikke kan repareres?
Så modtager I en totalskaderapport med begrundelse, estimeret restværdi og mulighed for, at vi håndterer datasletning og certificeret bortskaffelse eller genanvendelse.
Bruger I originale reservedele?
Vi bruger originale dele hvor det er muligt, og ellers kvalitetsgodkendte dele der lever op til samme specifikationer. Delnummer og type fremgår altid af sagsrapporten.
Hvordan afregner vi?
Sager samles på én månedsfaktura pr. selskab med sagsnummer, skadenummer og pris pr. linje, så afstemning kan ske direkte mod jeres eget system.
Kan kunden selv følge sin sag?
Ja. Kunden får statuslink og besked ved hvert trin – modtaget, under reparation, klar og afsendt – hvilket markant reducerer antallet af opkald til jeres kundeservice.
Skal vi håndtere jeres forsikringssager?
Udfyld formularen – vi vender tilbage inden for én arbejdsdag.
Lad os tage en snak om jeres forsikringssager
- Svar inden for én arbejdsdag
- Fast kontaktperson fra dag ét
- Login til partner portalen
- Ingen binding
91 91 38 91
info@smartphonecare.dk
Tak for din henvendelse
Vi vender tilbage inden for én arbejdsdag med et forslag til samarbejde.
