Vilkår og betingelser
Vilkår og betingelser
Generelle oplysninger
SmartphoneCare
CVR-nr.: DK-34262470
Kochsgade 35A
5000 Odense C
E-mail: info@smartphonecare.dk
Telefon: +45 91913891
1.1 Producentens garanti
SmartphoneCare er et uafhængigt serviceværksted og er ikke tilknyttet de officielle producenter. Hvis din enhed har fået en selvforskyldt skade, eksempelvis en ødelagt skærm, bortfalder producentens garanti. Vi kan typisk udskifte en skærm inden for 1–2 timer, afhængigt af tidspunkt og tilgængelighed af reservedele. På selve reparationen yder vi 24 måneders garanti på fejl, der kan henføres til arbejdet udført hos os.
1.2 Reklamationsret og garanti
Alle forbrugere har 2 års reklamationsret jf. købeloven. Hvis en fejl viser sig efter service, og det skyldes arbejdet eller en del, har du ret til at få fejlen afhjulpet.
Hos SmartphoneCare giver vi desuden 2 års garanti på selve reparationen.
Fejl, der ikke er synlige, skal beskrives skriftligt. Reklamation skal ske inden for rimelig tid – vi anser 2 måneder som værende inden for rimelighed.
Vi dækker rimelige returfragtomkostninger. Reklamationsretten bortfalder ved forkert brug eller skader, der ikke kan henføres til os.
Returnering sendes til:
SmartphoneCare
Kochsgade 35A
5000 Odense C
Vi modtager ikke forsendelser pr. efterkrav.
1.3 Reklamation af brugte enheder
Ved køb af brugte smartphones, tablets eller computere giver vi 2 års reklamationsret. Hvis der opstår fejl inden for perioden, udbedrer vi den uden omkostning, medmindre fejlen skyldes forkert brug, ydre påvirkninger eller almindelig slitage. Hvis reklamationen ikke er dækket, kan vi stadig tilbyde reparation mod betaling.
1.4 Forbehold for fejl og ændringer
Vi tager forbehold for prisændringer, udgåede varer, skrivefejl og tekniske fejl i prisangivelser.
1.5 Reparation af enheder
Vi bestræber os altid på at reparere enheder samme dag, vi modtager dem, såfremt reservedelene er på lager. Hvis dele ikke er tilgængelige, kontakter vi dig med et estimat for reparationstiden.
Bemærk: En producentgaranti bortfalder, når enheden repareres hos et uafhængigt værksted. Vi yder kun garanti på de dele, vi selv udskifter. Skader forårsaget af væske, slag, misbrug eller andre forhold uden for vores kontrol dækkes ikke.
1.6 Betingelser ved indlevering
Betaling sker kontant, med kort eller MobilePay.
Pris oplyses på forhånd. Hvis yderligere skader opdages undervejs, kontakter vi dig med et nyt tilbud.
Afviser du reparationen, opkræves et undersøgelsesgebyr på 99 kr.
Hvis en enhed ikke afhentes inden 2 måneder, betragtes den som opgivet og kan kasseres. Ved forsendelse efter 3 måneder pålægges et administrationsgebyr på 199 kr.
Vi tester enheden før reparation for at registrere eksisterende fejl.
Ved visse reparationer kan en softwareopdatering være nødvendig. Dette kan medføre sletning af data, og det er kundens ansvar at tage backup.
1.7 Backup af data
Det er altid kundens ansvar at tage backup, før enheden afleveres. Vi påfører ikke bevidst sletning af data, men kan ikke holdes ansvarlige for eventuelt datatab.
1.8 Persondatapolitik (ved salg af enheder)
Når du sælger din enhed til os, indsamler vi nødvendige oplysninger for at gennemføre købet: navn, adresse, telefonnummer, e-mail og kontonummer.
Oplysningerne bruges udelukkende til at bekræfte ejerskab og gennemføre betaling. Data opbevares i 2 år og deles aldrig med tredjemand.
Den dataansvarlige er SmartphoneCare.
1.9 Kunde- og privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger. Vi gemmer kun navn, adresse, telefon og e-mail i forbindelse med kontakt, garanti og reparation. Data opbevares i op til 5 år, hvorefter de slettes. Som kunde har du ret til indsigt i dine oplysninger og kan kræve dem slettet, medmindre vi er forpligtet til at gemme dem i henhold til loven.
1.10 Salg af enhed til SmartphoneCare.dk
Priser for brugte enheder er vejledende og angives inkl. moms. Efter indsendelse af en salgserklæring kan vi ændre prisen, hvis enhedens stand afviger væsentligt fra det oplyste.
Handlen er først bindende, når vi har modtaget og godkendt enheden, og betaling er overført til din konto (senest 3 hverdage efter godkendelse).
Afviser du vores tilbud, returneres enheden uden beregning. Ved salg over 15.000 kr. kræves en skriftlig aftale om ejerskab.
1.11 Lovvalg og værneting
Alle tvister afgøres efter dansk ret med Odense Byret som værneting.
1.12 Ændringer af vilkår
SmartphoneCare forbeholder sig retten til at ændre vilkår og betingelser uden varsel.
1.13 Klagemuligheder
Er du utilfreds, skal du først kontakte os via info@smartphonecare.dk eller telefon +45 91913891.
Kan sagen ikke løses, kan du indgive klage til:
Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.forbrug.dk
Du kan også benytte EU’s klageportal: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
1.14 Fortrydelsesret og returnering
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varen.
Returnering sker til:
SmartphoneCare
Kochsgade 35A
5000 Odense C
Varer skal returneres i væsentlig samme stand og være forsvarligt emballeret. Når varen er godkendt, refunderes købsbeløbet hurtigst muligt.
1.15 Force majeure
SmartphoneCare kan ikke holdes ansvarlig for manglende levering eller opfyldelse af aftaler i tilfælde af udefrakommende begivenheder såsom strejke, naturkatastrofer, krig, energisvigt eller andre forhold uden for vores kontrol.
1.16 Kontakt
Spørgsmål til vores vilkår eller behandling af personoplysninger kan rettes til:
info@smartphonecare.dk eller telefon +45 91913891.
1.17 Ophavsret
Alt indhold på SmartphoneCare.dk (tekster, billeder, grafik og videoer) tilhører SmartphoneCare og er beskyttet af ophavsret. Materialet må ikke kopieres eller anvendes uden skriftlig tilladelse. Du må dog udskrive eller gemme indhold til privat brug.
1.18 Betaling
Vi accepterer betaling med Visa/Dankort, Mastercard, MobilePay samt kontanter.
Betaling trækkes først, når varen afsendes, eller ydelsen er udført. Alle priser er i danske kroner og inkl. moms.
Betalingsoplysninger håndteres sikkert via SSL-kryptering.
1.19 Levering
Leveringstiden er normalt 1–3 hverdage. Alle pakker sendes med trackingnummer. Standard fragtpris er 49 kr. inkl. moms.
1.20 Fortrydelsesret (udvidet)
Du har 14 dages fuld returret på varer købt via hjemmesiden. Ønsker du at benytte retten, skal du give os besked på e-mail inden for 14 dage.
1.21 Varens stand ved returnering
Ved returnering hæfter du for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden brug end det, der er nødvendigt for at fastslå varens funktion og stand. Hvis varen er brugt ud over dette, kan tilbagebetalingen reduceres eller helt bortfalde.
1.22 Cookies og statistik
SmartphoneCare.dk anvender cookies for at optimere hjemmesiden. Vi bruger desuden logstatistik til at analysere trafik og forbedre brugeroplevelsen.
1.23 Priser
Alle priser på SmartphoneCare.dk er i danske kroner og inkl. moms. Leveringsomkostninger tillægges.
1.24 Annullering af reparation eller salg
Hvis en reparation eller et salg annulleres og refunderes fuldt ud, bortfalder samtidig retten til yderligere garanti, service eller reklamationsmuligheder. Misbrug eller handlinger, der kan skade SmartphoneCare’s omdømme, kan medføre retslige skridt.